Política de devolución y reembolso

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Última actualización: 14 de diciembre de 2024

Gracias por comprar en TiendasCR.

Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.

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Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con Nosotros.

Interpretación y Definiciones

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Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de devoluciones y reembolsos:

• Empresa (referida como "la Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a TiendasCR.
• Bienes se refiere a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.
• Órdenes significa una solicitud por su parte para comprarnos Bienes.
• Servicio se refiere al Sitio Web.
• El sitio web se refiere a TiendasCR, accesible desde https://tiendascr.com.
• Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Sus derechos de cancelación de pedidos

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Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 10 días sin dar ningún motivo para hacerlo.

El plazo para cancelar un Pedido es de 10 días a partir de la fecha en que Usted recibió la Mercancía o en que un tercero por usted designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión a través de:

• Por correo electrónico: info@tiendascr.com
• Por número de teléfono: 506 8653 3166

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Bienes devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que usó para el Pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Condiciones para Devoluciones

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Para que los Bienes sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los Bienes fueron comprados en los últimos 10 días.
• Los Productos están en el embalaje original.
• La mercancía tiene un problema de fabricación.

Los siguientes Bienes no pueden ser devueltos:

• El suministro de Bienes hechos según Sus especificaciones o claramente personalizados.
• El suministro de Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o hayan superado la fecha de caducidad.
• El suministro de Mercancías que no sean aptas para devolución por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintadas después de la entrega.
• El suministro de Bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros elementos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Solo se pueden reembolsar los Bienes a precio regular. Desafortunadamente, los Bienes en descuentos no pueden ser reembolsados. Es posible que esta exclusión no se aplique a usted si la ley aplicable no lo permite.

Bienes devueltos

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Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los Bienes. Deberá enviar la Mercancía a la siguiente dirección:

A la dirección del Vendedor.

No podemos hacernos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Bienes o prueba de la entrega de devolución recibida.

Nota sobre devoluciones de dinero:

Cuando hay devolución de dinero en caso de que el producto no se pueda cambiar o arreglar, del monto del reembolso se deducirá US$1 que corresponde al cargo de la pasarela de pago por devolución en este tipo de transacción.

Regalos

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Si los Bienes se marcaron como regalo cuando se compraron y luego se le enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si los Bienes no se marcaron como un regalo cuando se compraron, o si el obsequio envió el Pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso al obsequio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:

• Por correo electrónico: info@tiendascr.com
• Por número de teléfono: 506 8653 3166